Как написать обращение в МТС

28.06.2025 в 22:42

Если у вас возникли вопросы или проблемы с услугами МТС, вы можете отправить официальное обращение в службу поддержки оператора. Рассмотрим все доступные способы подачи обращений.

Способы написания обращения в МТС

• Через личный кабинет на сайте
• В мобильном приложении "Мой МТС"
• По электронной почте
• Через форму обратной связи
• В официальных соцсетях

1. Обращение через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите "Написать обращение"
4. Заполните все обязательные поля
5. Прикрепите при необходимости документы
6. Нажмите "Отправить"

2. Через мобильное приложение

Что указать в обращении

• Номер телефона, к которому относится вопрос
• Суть проблемы с подробным описанием
• Дату и время возникновения проблемы
• Предыдущие обращения по этому вопросу (если были)

Сроки рассмотрения обращений

Электронная почта для обращений

• Для физических лиц: info@mts.ru
• Для юридических лиц: corp@mts.ru
• Для претензий: claim@mts.ru

Обращение через социальные сети

1. Официальный ВКонтакте: vk.com/mts
2. Официальный Telegram: @mtsofficial
3. Официальный сайт: www.mts.ru

Как отследить статус обращения

• В личном кабинете во вкладке "Мои обращения"
• По номеру заявки, который придет в SMS
• Позвонив в поддержку по номеру 0890

При составлении обращения рекомендуем указывать максимально полную информацию о проблеме - это ускорит процесс решения вашего вопроса. Сохраняйте номер обращения до полного решения проблемы.