Почему пропал 4G на телефоне МТС

12.07.2025 в 0:47

Исчезновение 4G соединения на устройствах абонентов МТС может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на работу мобильного интернета.

Основные причины отсутствия 4G

Способы диагностики и решения

1. Проверка покрытия сети

1. Убедитесь, что находитесь в зоне покрытия 4G
2. Проверьте карту покрытия на сайте МТС
3. Попробуйте переместиться в другое место

2. Настройки телефона

• Перезагрузите устройство
• Проверьте режим сети в настройках (должен быть LTE/4G)
• Обновите параметры APN (internet.mts.ru)
• Сбросьте настройки сети

3. Проверка аккаунта

• Убедитесь в наличии средств на счету
• Проверьте остаток интернет-трафика (*100#)
• Уточните ограничения в личном кабинете

Технические причины

1. Со стороны оператора

2. Со стороны устройства

• Проверьте поддержку частот МТС (Band 3, 7, 20, 38)
• Убедитесь в исправности SIM-слота
• Попробуйте SIM-карту в другом устройстве

Когда обращаться в поддержку

• Проблема сохраняется более 24 часов
• 4G отсутствует на всех устройствах в вашей локации
• Появилось сообщение об ограничении услуг
• SIM-карта не распознается в других устройствах

Для оперативной помощи можно обратиться в службу поддержки МТС по номеру 0890 или через чат в приложении "Мой МТС". При визите в салон связи возьмите с собой паспорт и устройство для диагностики.