Почему товары попадают в карантин у продавцов Ozon

29.06.2025 в 0:44

Многие продавцы на маркетплейсе Ozon сталкиваются с ситуацией, когда их товары помещаются в карантин. Разберем основные причины этого процесса и его последствия для продавцов.

1. Что такое карантин товаров на Ozon

Карантин - это временное ограничение на продажу товара, введенное системой маркетплейса. В этот период товар:

• Не отображается в поиске и каталоге
• Не доступен для покупки
• Проходит дополнительную проверку

2. Основные причины попадания товаров в карантин

3. Технические причины карантина

1. Проблемы с маркировкой (Честный знак)
2. Ошибки в карточке товара
3. Подозрительная активность (резкий рост продаж)
4. Нарушение правил оформления товаров

4. Как продавец может узнать о карантине

• Уведомление в личном кабинете
• Изменение статуса товара в карточке
• Снижение продаж конкретного товара
• Сообщение от службы поддержки

5. Действия продавца при карантине товаров

Рекомендуемый порядок действий:

1. Проверить причину карантина в личном кабинете
2. Подготовить документы, подтверждающие оригинальность товара
3. Исправить ошибки в карточке товара при их наличии
4. Обратиться в поддержку Ozon с запросом

6. Сроки и последствия карантина

• Стандартный срок карантина - от 3 до 14 дней
• Возможна полная блокировка товара при подтверждении нарушений
• Риск понижения рейтинга продавца
• Возможность оспорить решение через поддержку

Карантин товаров - это защитный механизм маркетплейса, призванный обеспечить качество товаров и защитить покупателей. Продавцам важно оперативно реагировать на такие ситуации и предоставлять все запрашиваемые документы.